Oficina de atención al usuario de telecomunicaciones. Tríptico en castellano 2017 [Recurso electrónico]

MADRID:Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital,2017.2 p.1.Telecomunicaciones y sociedad de la información

La Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones nace como consecuencia de la necesidad de establecer mecanismos específicos de atención al usuario de telecomunicaciones y de gestionar un sistema eficaz de resolver sus reclamaciones. Le corresponden dos tipos de funciones: por una parte, la resolución de controversias entre operadores y usuarios de telecomunicaciones. En segundo lugar, lleva a cabo una función de información y atención al usuario de telecomunicaciones.