Garrantzitsua

Kexak eta Iradokizunak aurkezteko prozedura soilik aplikatuko zaie Industria eta Turismo Ministerioak ematen dituen zerbitzuekin herritarrak gustura ez daudela adierazten duten adierazpenei.

Bestelako erreklamazio, iritzi edo kontsultetarako, formulario hauek erabil ditzakezu:

• Elektrizitateari eta gasari buruzko erreklamazioak
• Kontsumo-gatazka baten aurrean erreklamatu
• "Komunitateen zerbitzuak/a>
  • Ministerioaren zerbitzu-gutunak

  Kexak eta iradokizunak

  Aurkezteko moduak

  Herritarren kexak eta iradokizunak, izen-abizenak, helbidea eta abar adieraziz egingo dira, helbide elektronikora bidaliko dira. ), eta sinatuta egon beharko dute.

  Aurrez aurre eta postaz

  Industria eta Turismo Ministerioa. Panama kalea, 1. 28071 Madril

  Formulario hau bete, inprimatu eta Erregistro Orokorrean aurkez dezakezu,  Administrazioaren beste edozein erregistrotan, posta-bulegoetan eta Administrazio Publikoen Administrazio Prozedura Erkidearen urriaren 1eko 39/2015 Legearen 16.4 artikuluan zehaztutako edozein lekutan.

  Kexa eta iradokizunen formularioa [PDF] [39] }>(R="EX2EX_EX_EX_EX_PDF"})="PDF"(R="PDF"}/A
  Aurkezpen elektronikoa ziurtagiriarekin Aurkezpen elektronikoa Cl@arekin (ziurtagiriarekin bakarrik)>

  Art. Estatuko Administrazio Orokorrean kalitatea hobetzeko esparru orokorra ezartzen duen uztailaren 29ko 951/2005 Errege Dekretuaren 19. artikulua. Errege Dekretu honetan aurreikusitakoaren arabera egindako kexak ez dira, inola ere, administrazio-errekurtsotzat hartuko, eta haiek aurkezteak ez ditu etengo indarrean dagoen araudian ezarritako epeak. Kexa horiek ez dute inolaz ere baldintzatzen prozeduran interesdun direnek, prozedura bakoitzaren araudi erregulatzailearen arabera, egikari ditzaketen gainerako akzio edo eskubideen egikaritzea.

  951/2005 Errege Dekretua, uztailaren 29koa, Estatuko Administrazio Orokorrean kalitatea hobetzeko esparru orokorra ezartzen duena (2005/09/03).