Partekatu

Atención al ciudadano

Kontaktua

Administrazio-informazioa

Ahal dela, informazio-eskaerei +34 913 494 640 telefonoan edo kontsulta-formularioaren bidez erantzungo zaie.

Aurrez aurreko informazioa

C/ Panamá, 1 - 28046 Madrid, España

Ordutegia

Astelehenetik ostiralera, 09:00etatik 17:30era

Ordutegia: ekainaren 16tik irailaren 15era

Astelehenetik ostiralera, 08:00etatik 15:00etara

Arreta-kanal esklusiboa entzumen-desgaitasuna duten pertsonentzat

Ziurtagiri elektronikoen eskatzaileen nortasuna egiaztatzea (pertsona fisikoa)

Zerbitzua astelehenetik ostiralera ematen da, 09:00etatik 14:00etara, Panama kaleko 1. zenbakian. (Informazio gehiago).

2026ko egun baliogabeen egutegia

Herritarren arretarako beste zerbitzu batzuk

Kexak eta iradokizunak
Kexak eta iradokizunak egiteko prozedura herritarrek Industria eta Turismo Ministerioak emandako zerbitzuekin gustura ez daudela adierazteko erabiltzen da soilik. Kexei eta iradokizunei buruzko informazio gehiago.
Informazio irisgarriaren eskaerak eta irisgarritasunari buruzko kexak
Sektore publikoko gailu mugikorretarako webguneen eta aplikazioen irisgarritasunari buruzko irailaren 7ko 1112/2018 Errege Dekretuaren betekizunak betetzeari buruzko kexak, eta haren aplikazio-eremutik kanpo dauden edo irisgarritasun-baldintzak betetzetik salbuetsita dauden edukiei buruzko informazio-eskaerak, neurriz kanpoko karga ezartzen dutelako.
  • Informazio eskuragarriaren eskaerak eta kexak Administrazio Publikoen Administrazio Prozedura Erkidearen urriaren 1eko 39/2015 Legean ezarritako baldintzen arabera aurkeztu eta erregistratuko dira.
  • Informazio eskuragarriaren eskaerak eta kexak jaso ondoren, erakunde behartuak hogei egun balioduneko epean erantzun beharko dio interesdunari.
  • Ebazteko gehieneko epea igaro eta erantzunik jakinarazi ez bada, ulertuko da informazio eskuragarriaren eskaera ez dela onartu edo kexa ez dela kontuan hartu.
  • Hartutako erabakiari erantzuten ez bazaio edo harekin ados ez badago, erreklamazio bat hasi ahal izango da, eta gehienez ere bi hilabeteko epean erantzun beharko da.
  • Erreklamazio horren ebazpenaren aurka, dagozkion administrazio-errekurtsoak jarri ahal izango dira, 2015eko urriaren 1eko 39/2015 Legearen 112. artikuluan xedatutakoaren arabera.
  • Aurkezpen elektronikoa ziurtagiriarekin
  • Formulario hau [PDF] [1.31 MB] ere bete dezakezu, inprimatu eta Industria eta Turismo Ministerioko Erregistro Orokorrean aurkeztu. Paseo de la Castellana, 162, Madril, Administrazioaren beste edozein erregistrotan, posta-bulegoetan eta Administrazio Publikoen Administrazio Prozedura Erkidearen urriaren 1eko 39/2015 Legearen 16.4 artikuluan zehaztutako lekuetan.
Erregistroak

Erregistro-gaietan laguntzeko bulegoa - Erregistro Orokorra

Zerbitzu-kartak

Zerbitzu-karten bidez, Estatuko Administrazio Orokorreko organoek, organismoek eta erakundeek informazioa ematen diete herritarrei eta erabiltzaileei esleituta dituzten zerbitzuei buruz, zerbitzuekiko dituzten eskubideei buruz eta zerbitzuok emateko kalitate-konpromisoei buruz.