Per a presentar una queixa o reclamació en matèria de consum s'ha de dirigir al Ministeri de Drets Socials, Consum i Agenda 2030:

• Oficines Municipals d'Informació al Consumidor, que existixen en nombrosos Ajuntaments.
• Direccions generals de Consum de les Comunitats Autònomes. 
• Associacions de Consumidors i Usuaris. 
• Juntes Arbitrals de Consum.

Per a presentar una queixa o reclamació tant en matèria de telefonia com en telecomunicacions ha de dirigir-se al Ministeri per a la Transformació Digital i de la Funció Pública a través del següent link: